Última atualização: 10 de maio de 2026
Política de Devolução – Pedidos via WhatsApp
Aplicável aos pedidos realizados diretamente pelo WhatsApp oficial da Saboriza – Açaí Bowl
📲 WhatsApp Oficial Saboriza Açaí Bowl
Regras Gerais
- Cancelamentos podem ser feitos antes do início do preparo.
- Após o preparo iniciado, o cancelamento poderá não ser possível devido à natureza perecível dos alimentos.
- Reembolsos poderão ocorrer em casos de:
- pedido não entregue
- item faltando
- produto incorreto
- embalagem violada
- problema grave de qualidade
Prazo para Solicitação
- Até 48 horas após a entrega
- Preferencialmente dentro de 30 minutos para agilizar análise
Forma de Reembolso
- PIX → até 24 horas
- Cartão → até 10 dias úteis ou até 2 faturas
- Carteiras digitais → conforme operadora
Política de Devolução – iFood
Pedidos realizados pelo iFood seguem também as políticas oficiais da plataforma.
Casos elegíveis para reembolso
- Pedido não entregue
- Item faltando
- Produto errado
- Problemas relacionados à segurança alimentar
- Cancelamentos por atraso acima do limite permitido
Prazos Oficiais
- Restaurantes → até 48 horas após entrega
- Mercado/Farmácia/Pet → até 7 dias após entrega
Prazo de Estorno
- PIX → mesmo dia
- Vale refeição/alimentação → até 48h
- Cartão de crédito → até 2 faturas
Atendimento
Política de Devolução – Keeta
Pedidos feitos pela Keeta Brasil podem receber reembolso parcial ou total conforme análise da plataforma.
Casos que podem gerar estorno
- Pedido não entregue
- Itens faltando
- Produto em desacordo
- Problemas graves na entrega
- Atrasos excessivos
Regras
- Reclamações devem ser feitas diretamente pelo suporte do aplicativo.
- A plataforma poderá solicitar análise e evidências do problema.
Prazo médio de estorno
- Até 10 dias úteis
- Ou até 2 faturas no cartão
Política de Devolução – 99Food
Pedidos realizados pelo 99Food seguem regras próprias da plataforma.
Regras principais
- Antes da aceitação do restaurante → reembolso total
- Após início do preparo → sujeito à política do estabelecimento
- Problemas devem ser relatados pelo suporte oficial
Casos elegíveis
- Pedido não entregue
- Item faltando
- Produto incorreto
- Problemas graves de qualidade
- Atrasos excessivos
Prazo médio de estorno
- PIX → conforme instituição financeira
- Cartão → até 10 dias ou conforme operadora
📲 Atendimento:
Central 99 Ajuda
Sobre a Saboriza Açaí Bowl
A Saboriza – Açaí Bowl Oficial trabalha para oferecer uma experiência segura, transparente e saborosa em todos os canais de venda e delivery.
Nosso compromisso é garantir:
🍧 qualidade
💜 atendimento humanizado
🛵 entrega rápida
✨ experiência positiva
😋 sabor inesquecível
Cada pedido é preparado com atenção, cuidado e ingredientes selecionados para transformar momentos simples em experiências especiais.